Ma commande est en cours, pourquoi?

Pourquoi ma commande est en cours?

Ma commande est en cours lorsque celle-ci est payée, puis en cours de préparation. Lorsque ma commande est expédiée, je reçois le numéro de suivi de colis. Celle-ci devrait m’être livrée sous 48H (dépendant transporteur). Le statut de ma commande passe alors en « terminée ».

Les délais d’expédition varient en fonction des produits. Certains coloris ou certaines gammes de tringles à rideaux nécessitent un délai plus long car non stockés. Alors que les produits de base sont expédiés sous 7 à 10 jours ouvrés maximum.

D’autres réponses à mes questions à propos de l’état de ma commande:

Quand serais-je livré?

Modalités de livraison & à savoir avant d’être livré

Payer par virement facilement dans Ma boutique

Payer par virement est très simple dans Ma boutique de Tringles.

Il suffit de valider la commande dans le panier:


validation de commande ma boutique de tringles

Puis sélectionner « virement« :

payer par virement ma boutique de tringles

Les informations de paiements seront normalement envoyées par email. Cependant, retrouver ces informations sur la page Mes moyens de paiements 100% sécurisés. Puis le virement doit être effectué depuis votre compte bancaire. Prendre donc contact avec votre banque pour plus d’informations.

La commande sera traitée dès son encaissement.

Comment payer par chèque?

payer par chèque

Il est possible de payer par chèque ma commande. La procédure de traitement en sera plus longue car les commandes sont traitées à encaissement de leur paiement.

Envoyer le chèque à l’ordre de EI LUCCIE à l’adresse suivante:

Ma boutique de Tringles

EI LUCCIE

Poumerou – HM Leplanquet

81320 Murat sur Vèbre.

Comment procéder pour payer par ?

Le processus de commande

  • Dans mon panier je sélectionne « Procéder à la commande »:
click procéder à la commande ma boutique de tringles

Ma tringle sur mesure * commande en ligne

stores sur-mesure, tringle sur mesure

Commander une tringle sur mesure en ligne simplement et rapidement

Pour une tringle sur mesure, y compris stores enrouleurs, mécanismes de stores ou tringles japonaises fabriqués aux dimensions particulières. Il suffit de mentionner la taille désirée dans le champ « commentaire » lors du processus de commande. Choisir alors la dimension supérieure à celle souhaitée.

Processus de commande en ligne:

Par exemple, je veux une tringle de 1m90:

  • Choisir la dimension supérieure (en général 2 mètres)
  • Je valide mon panier
  • Mentionner dans le champ « Notes de commande » sur ma page commande la dimension souhaitée soit:
    • Tringle de 2m coupée à 1m90

La fabrication sur mesure de tringles à rideaux:

La découpe et fabrication se fait au sein de l’atelier de tringle à rideaux avant l’envoi de la commande. Il est donc tout à fait possible d’agrémenter une décoration sur mesure. Non seulement MBT dispose d’une large gamme de tringles à rideaux sur mesure en ligne, mais aussi propose hors ligne des tringles cintrées et possibles motorisées.

Toutes les mesures de fenêtres particulières trouveront rideaux à  leurs vitres grâce à Ma boutique de Tissus.

Ma gamme de tringles sur-mesure:

MBT livre sur mesure toute la gamme de tringles à rideaux vendues en ligne. Il est ainsi possible de commander;

Mais aussi:

Ma tringle cintrée, tringle motorisée, ou tringle particulière:

Ces articles ne sont pour le moment pas disponibles en ligne, pour information il est toutefois possible de les commander. L’usine fabrique la tringle sur mesure, selon demande tout est possible. Il est généralement nécessaire de fournir dans un premier temps une photo par email à contact@maboutiquedetissus.com afin d’étudier le projet avec des mesure exactes ou le cas échéant approximatives. Puis fournir un gabarit en carton ou papier craft par la suite pour la fabrication de la tringle.

CB – Visa Payer avec ou sans compte Paypal

Comment payer par carte bancaire ?

CB – Visa Payer avec ou sans compte Paypal, oui, aussi sans compte paypal il est possible de payer par CB – Visa sur cette plateforme. Ma boutique de Tringles utilise donc la plateforme Paypal 100% sécurisée pour encaisser les paiements par Carte Bancaire.

Je ne veux pas créer de compte Paypal / Je n’aie pas de compte Paypal

Aucun problème pour payer sans compte Paypal. Dans un premier temps, pour payer par carte bancaire, ou avec un compte Paypal, suivre les étapes suivantes;

Payer avec ou sans compte Paypal * Comment faire?

Le processus de commande

  • Dans mon panier je sélectionne « Procéder à la commande »:click procéder à la commande ma boutique de tringles

 

  • Une nouvelle fenêtre s’ouvre je sélectionne alors « Payer avec Paypal »:

payer avec paypal   

Le paiement sans compte Paypal

  • Me voilà redirigé vers la plateforme Paypal, si je ne dispose pas de compte Paypal et que je ne souhaite pas en créer un, ou encore l’utiliser, il me suffit alors de sélectionner « Payer sans ouvrir de compte« .


payer sans compte paypal par carte bancaire
informations de paiement a completer pour payer sans compte paypal par carte bancaire choisir ma carte de paiement pour payer sans compte paypal


payer avec paypal
 

La liste des cartes acceptées par Paypal:


CB - Visa Payer avec ou sans compte paypal
Vous pouvez payer votre commande avec les cartes de paiement suivantes:

  • Maestro
  • Mastercard
  • Cofinoga ou Privilège
  • Carte Aurore
  • Visa
  • Discover
  • 4 étoiles
  • Carte Bancaire
  • American Express

Une plateforme de paiement 100% sécurisée:

En effet, lors du processus de paiement, une nouvelle page « Paypal » s’ouvre. Celle – ci est sur une adresse sécurisée (dite https://….).

En aucun cas Ma boutique de Tringles conserve les coordonnées bancaires ou les noms de comptes utilisés sur la plateforme Paypal. Vos données de paiement ne sont donc pas enregistrées sur notre site web.

 

 

Je n’ai pas reçu le bon produit, que faire?

Vous n’avez pas reçu le bon produit?

Nous vous prions d’excuser ce désagrément. Rendez-vous sur le formulaire de contact page conditions de retour pour ouvrir une réclamation. Après étude de votre demande nous vous proposerons un échange, ou un remboursement. Vous devrez nous joindre par email la photo du produit reçu. Attention: Les produits doivent nous être retourné dans leur emballage d’origine, non lavés, ni travaillés.

Puis-je commander par téléphone ou par email?

Oui, il est tout à fait possible de commander par téléphone ou email. Vous pouvez même nous demander un devis par email ou nous faire part de vos besoins ainsi que votre numéro de téléphone et coordonnées. Nous reviendrons vers vous au plus vite, soit par email, courrier ou téléphone, selon votre demande.