100% satisfaction * Droit de rétractation

Droits de rétractation – Modalités de retour

Consultez en détail le droit de rétractation sont sur nos conditions générales de vente. Toute commande validée par le consommateur sur notre site www.maboutiquedetringles.com vaut acceptation de ces dernières.

Attention: Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits sur-mesure, personnalisés, soit également aux coupes de tissus inférieures au métrage de la pièce entière, aux produits fabriqués sur mesure ainsi qu’aux tringles supérieures à 2 mètres qui doivent être livrées en deux parties pour des raisons logistiques. (Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation).

A savoir avant d’être livré

Lors de la réception du colis, vérifiez bien que celui-ci ne soit pas abîmé. La marchandise part de l’usine dans un état irréprochable. Si le colis réceptionné est abîmé, le signaler sur le bon de transport et l’ouvrir avec le livreur pour s’assurer que la marchandise ne soit pas altérée. Dans le cas contraire, noter sur le bon de livraison les dégâts causés lors du transport. Ainsi les frais d’échange seront couverts et vous recevez dans les délais de livraison conformes aux conditions générales de vente vos nouveaux produits.

14 jours pour changer d’avis

Le produit ne vous convient pas? Nous vous proposons un échange, contactez-nous afin que nous trouvions une solution d’échange de produit: contact@maboutiquedetringles.com.

Les frais de retour et de renvoi du produit restent à la charge du client.

Si le prix du produit demandé en échange est inférieur à la valeur du produit échangé Ma boutique de Tringles s’engage alors à rembourser la différence de prix de vente entre les deux produits.

Conformément à la loi Française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compté de la date de réception de votre commande.

Vous ne souhaitez pas d’échange? Vous préférez être remboursé?

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande par courrier libre, par email ou en utilisant le formulaire en bas de page.

Email du service après vente: service-client@maboutiquedetringles.com

Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent votre commande, et doit contenir les informations suivantes :

  • Nom/Prénom ou Raison Sociale du client
  • Coordonnées
  • Numéro de commande et date de réception
  • Date d’envoi du courrier
  • Signature

Adresse du service après vente:

EI LUCCIE – Rettractation

Ma boutique de Tringles

Poumerou – HMLeplanquet

81320 Murat sur Vèbre

Les retours des produits de la marque Riel Chyc France (tringles à rideaux et accessoires) sont à effectuer, à votre charge, dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) à l’adresse suivante:

Riel Chyc France SARL

Service retours MBT

ZAC Naturopole

9 rue Gustave Eiffel

66350 Toulouges (France)

Les autres produits de décoration sont à retourner à

EI Luccie – Ma boutique de Tissus

Route des Lacs – Poumerou Leplanquet

81320 Murat sur vèbre

Nous procéderons au remboursement des produits qui ne vous correspondent pas, à condition que votre colis soit livré à l’entrepôt, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la commande.

Le produit ne correspond pas à votre commande?

Notre équipe à commis une erreur de commande? Contactez notre équipe SAV en envoyant la photo de votre produit à contact@maboutiquedetringles.com. Nous procéderons à un échange gratuit (à nos frais) ou un remboursement après étude de votre réclamation et selon votre demande.

Prise en charge des frais de retour avec Paypal

En effet, Paypal rembourse les frais de retour sous conditions et notamment si le paiement est effectué avec un compte Paypal.

Dans tous les cas, l’équipe de Ma boutique de tissus se tiens à votre entière disposition pour satisfaire tous vos projets de décoration sur-mesure.


Formulaire de rétractation

Attention cependant le présent formulaire n’est pas valable pour les produits fabriqués à la commande,  sur mesure ou modifié de leur état d’origine.

Mail ayant droit de rétractation